Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@delonghi-fixim.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств DeLonghi
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-DELONGHI
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Профилактическое обслуживание на кофемашине DeLonghi в Москве

Привезем и увезем кофемашину DeLonghi собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин DeLonghi до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин DeLonghi в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие DeLonghi
DeLonghi

Стоимость услуги профилактическое обслуживание для устройства кофемашина DeLonghi от 3300 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Ремонт бытовой техники у Вас дома

С выездом квалифицированного мастера

Срочный выезд

Мастер приедет уже через 30 минут

Диагностика и осмотр бесплатно

Определим причину поломки бесплатно

Мастера со стажем 7+ лет

Работаем с техникой любой сложности

Гарантия до 12 месяцев

Составляем договор, предоставляем гарантию

Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Этапы ремонта кофемашины DeLonghi

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра DeLonghi

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

6 преимуществ сервисного центра DeLonghi

20
сотрудников в штате
5
лет на рынке
1191
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
1
Профильная экспертиза и сертифицированные мастера
Специализируемся на кофемашинах и климатической технике DeLonghi: автоматические модели Magnifica, Dinamica, ESAM, а также масляные радиаторы и кондиционеры.
2
Оригинальные комплектующие
Помпы, бойлеры, заварные устройства, термоблоки и электронные платы для DeLonghi подбираем так, чтобы сохранить качество приготовления кофе.
3
Бесплатная диагностика
Бесплатно проверяем гидравлическую систему, заварной блок, датчики температуры и плату управления. Отдельно тестируем подачу кофе и пара.
4
Гарантия на работы и запчасти
Мы фиксируем гарантию в акте приёма-передачи техники.
5
Прозрачное ценообразование
Цена озвучивается до начала работ — непредвиденные платежи при оплате исключены.
6
Широкий спектр услуг
Широкий набор услуг по кофемашинам, кофеваркам, кухонным комбайнам и климатической технике DeLonghi: диагностика, чистка гидравлики, замена узлов и тестовые циклы.

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт материнской платы
100 мин
3 года
470 р
Ремонт ТЭНа у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт ТЭНа
100 мин
2 года
1920 р
Ремонт дренажа у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт дренажа
90 мин
1 год
835 р
Чистка кофейных масел у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка кофейных масел
30 мин
3 года
415 р
Чистка дренажа у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка дренажа
40 мин
3 года
665 р
Замена сальника заварочного блока у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена сальника заварочного блока
40 мин
3 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт автоматических кофемашин
40 мин
1 год
870 р
Ремонт жерновов у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт жерновов
30 мин
2 года
420 р
Замена клапана безопасности у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена клапана безопасности
50 мин
2 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена скобок и колец, уплотнителей
100 мин
1 год
250 р
Профилактическое обслуживание у профилактическое обслуживание DeLonghi Профилактическое обслуживание
90 мин
3 года
3270 р
Калибровка молотильного механизма у профилактическое обслуживание DeLonghi Калибровка молотильного механизма
70 мин
2 года
1070 р
Замена ручки дозатора у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена ручки дозатора
30 мин
3 года
850 р
Замена соленоида у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена соленоида
70 мин
3 года
1620 р
Ремонт водяного насоса у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт водяного насоса
100 мин
1 год
4370 р
Очистка кофемашины у профилактическое обслуживание DeLonghi Очистка кофемашины
40 мин
2 года
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена / чистка счетчика воды
40 мин
1 год
1110 р
Замена прокладок, хомутов у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена прокладок, хомутов
30 мин
2 года
240 р
Регулировка давления у профилактическое обслуживание DeLonghi Регулировка давления
90 мин
3 года
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт суперавтоматических кофемашин
100 мин
2 года
3770 р
Ремонт капучинатора у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт капучинатора
80 мин
2 года
970 р
Ремонт мультиклапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт мультиклапана
100 мин
1 год
620 р
Ремонт микровыключателя у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт микровыключателя
80 мин
1 год
740 р
Декофенация у профилактическое обслуживание DeLonghi Декофенация
100 мин
1 год
770 р
Комплексная профилактика у профилактическое обслуживание DeLonghi Комплексная профилактика
80 мин
3 года
870 р
Ремонт заварочного блока у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт заварочного блока
80 мин
2 года
1470 р
Замена соединений у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена соединений
90 мин
2 года
1070 р
Ремонт термоблока у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт термоблока
80 мин
3 года
970 р
Чистка кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка кофемолки
60 мин
1 год
2970 р
Замена предохранителей у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена предохранителей
80 мин
3 года
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт электромагнитного клапана
50 мин
2 года
1125 р
Замена щёток электродвигателя у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена щёток электродвигателя
50 мин
2 года
1470 р
Дезинфекция у профилактическое обслуживание DeLonghi Дезинфекция
70 мин
2 года
2470 р
Комплексный ремонт у профилактическое обслуживание DeLonghi Комплексный ремонт
60 мин
1 год
2970 р
Ремонт механической части у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт механической части
80 мин
2 года
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
40 мин
2 года
320 р
Замена редуктора в сборе у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена редуктора в сборе
90 мин
3 года
2370 р
Замена блока / модуля управления у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена блока / модуля управления
40 мин
3 года
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена опорной пластины ЗУ
80 мин
1 год
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт/замена заварочного блока
80 мин
1 год
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт привода заварочного блока
60 мин
2 года
3970 р
Ремонт насоса / помпы у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт насоса / помпы
70 мин
2 года
970 р
Замена насоса / помпы у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена насоса / помпы
100 мин
3 года
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт/замена флоуметра
50 мин
3 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт / замена дисплея
100 мин
1 год
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт/замена двигателя кофемолки
70 мин
3 года
820 р
Ремонт панели управления у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт панели управления
30 мин
3 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена датчика воды / уровня
80 мин
3 года
870 р
Ремонт датчиков у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт датчиков
90 мин
3 года
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена уплотнительных колец / сальников
30 мин
2 года
1270 р
Мелкий ремонт у профилактическое обслуживание DeLonghi Мелкий ремонт
60 мин
3 года
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
60 мин
1 год
1970 р
Калибровка кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Калибровка кофемолки
90 мин
3 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка кофевода / дозатора
90 мин
1 год
2770 р
Замена или ремонт насоса у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена или ремонт насоса
90 мин
3 года
1570 р
Замена насадок у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена насадок
90 мин
3 года
570 р
Замена или ремонт термоблока у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена или ремонт термоблока
30 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт модуля управления у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена или ремонт модуля управления
70 мин
1 год
870 р
Замена патрубков у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена патрубков
90 мин
3 года
570 р
Чистка гидросистемы у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка гидросистемы
40 мин
3 года
870 р
Замена уплотнителей у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена уплотнителей
60 мин
2 года
570 р
Удаление засора у профилактическое обслуживание DeLonghi Удаление засора
80 мин
3 года
570 р
Замена резервуара с водой у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена резервуара с водой
80 мин
3 года
870 р
Очистка молочной системы у профилактическое обслуживание DeLonghi Очистка молочной системы
80 мин
3 года
2470 р
Ремонт или замена проводки у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт или замена проводки
100 мин
2 года
670 р
Полная чистка у профилактическое обслуживание DeLonghi Полная чистка
90 мин
3 года
770 р
Диагностика неисправности у профилактическое обслуживание DeLonghi Диагностика неисправности
100 мин
1 год
1570 р
Прошивка / обновление ПО у профилактическое обслуживание DeLonghi Прошивка / обновление ПО
60 мин
3 года
1470 р
Прочистка дренажа у профилактическое обслуживание DeLonghi Прочистка дренажа
60 мин
2 года
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у профилактическое обслуживание DeLonghi Декальцинация (удаление накипи)
60 мин
3 года
970 р
Чистка заварочного блока у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка заварочного блока
40 мин
1 год
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у профилактическое обслуживание DeLonghi Полный ремонт заварочного блока
40 мин
1 год
1470 р
Настройка кофемашины у профилактическое обслуживание DeLonghi Настройка кофемашины
50 мин
1 год
1470 р
Замена блока питания у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена блока питания
90 мин
1 год
1970 р
Ремонт счётчика воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт счётчика воды
40 мин
1 год
270 р
Ремонт гидросистемы у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт гидросистемы
80 мин
1 год
930 р
Замена трубок у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена трубок
70 мин
3 года
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт термоблока/пароблока
40 мин
1 год
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт жерновов кофемолки
70 мин
2 года
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт двигателя кофемолки
30 мин
1 год
755 р
Ремонт крана пара у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт крана пара
70 мин
3 года
370 р
Ремонт помпы у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт помпы
80 мин
1 год
695 р
Замена мультиклапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена мультиклапана
50 мин
1 год
970 р
Ремонт заварного механизма у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт заварного механизма
60 мин
1 год
270 р
Ремонт электропроводки у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт электропроводки
100 мин
2 года
2570 р
Замена термостата у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена термостата
60 мин
3 года
670 р
Замена нагревательного элемента у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена нагревательного элемента
80 мин
2 года
2720 р
Замена блока управления у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена блока управления
50 мин
3 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт переключателей режимов
90 мин
3 года
970 р
Замена термоблока у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена термоблока
40 мин
3 года
670 р
Ремонт кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт кофемолки
60 мин
2 года
1115 р
Замена двигателя у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена двигателя
80 мин
3 года
2770 р
Замена энкодера у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена энкодера
50 мин
2 года
870 р
Замена платы управления у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена платы управления
40 мин
1 год
1570 р
Комплексная чистка у профилактическое обслуживание DeLonghi Комплексная чистка
50 мин
3 года
320 р
Замена датчиков у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена датчиков
50 мин
2 года
620 р
Декальцинация у профилактическое обслуживание DeLonghi Декальцинация
100 мин
3 года
445 р
Замена термодатчика у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена термодатчика
90 мин
1 год
2470 р
Замена контактов поддона у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена контактов поддона
40 мин
1 год
870 р
Замена счётчика воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена счётчика воды
100 мин
1 год
1170 р
Замена кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена кофемолки
90 мин
3 года
2220 р
Замена прокладок у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена прокладок
100 мин
1 год
850 р
Замена микровыключателя у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена микровыключателя
80 мин
3 года
1170 р
Замена крана пара у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена крана пара
50 мин
1 год
970 р
Замена дренажного клапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена дренажного клапана
60 мин
1 год
870 р
Замена электромагнитного клапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена электромагнитного клапана
70 мин
3 года
1970 р
Замена жерновов кофемолки у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена жерновов кофемолки
50 мин
3 года
550 р
Замена мембраны у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена мембраны
70 мин
2 года
1070 р
Замена фильтров у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена фильтров
70 мин
2 года
1290 р
Замена датчика уровня воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена датчика уровня воды
80 мин
1 год
495 р
Замена бойлера у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена бойлера
70 мин
2 года
715 р
Замена пароблока у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена пароблока
60 мин
1 год
575 р
Восстановление компонентов у профилактическое обслуживание DeLonghi Восстановление компонентов
50 мин
3 года
570 р
Замена трансформатора у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена трансформатора
90 мин
3 года
970 р
Чистка системы подачи воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка системы подачи воды
70 мин
1 год
770 р
Замена уплотнительных колец у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена уплотнительных колец
100 мин
2 года
1170 р
Замена датчика воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена датчика воды
30 мин
3 года
970 р
Замена клапана пара у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена клапана пара
90 мин
1 год
750 р
Замена капучинатора у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена капучинатора
70 мин
3 года
1135 р
Замена бака воды у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена бака воды
100 мин
1 год
520 р
Ремонт бойлера у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт бойлера
100 мин
3 года
1070 р
Замена клапанов у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена клапанов
90 мин
2 года
1270 р
Замена клапана дренажа у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена клапана дренажа
60 мин
1 год
1470 р
Чистка диспенсеров у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка диспенсеров
60 мин
3 года
1170 р
Замена гидросистемы у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена гидросистемы
80 мин
1 год
1370 р
Ремонт термодатчика у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт термодатчика
60 мин
2 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт ЦЗУ
50 мин
1 год
995 р
Замена шлангов у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена шлангов
80 мин
2 года
960 р
Замена насоса у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена насоса
60 мин
1 год
3820 р
Замена фильтра у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена фильтра
40 мин
2 года
755 р
Замена корпусных элементов у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена корпусных элементов
70 мин
3 года
870 р
Замена ТЭНа у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена ТЭНа
100 мин
1 год
1445 р
Замена дисплея у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена дисплея
40 мин
2 года
2170 р
Ремонт системной платы у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт системной платы
90 мин
2 года
895 р
Замена сетевого шнура у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена сетевого шнура
80 мин
2 года
970 р
Замена или ремонт платы у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена или ремонт платы
40 мин
2 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт дренажного клапана
60 мин
1 год
620 р
Легкий ремонт электронной платы у профилактическое обслуживание DeLonghi Легкий ремонт электронной платы
60 мин
1 год
3270 р
Ремонт платы управления у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт платы управления
100 мин
2 года
3620 р
Ремонт силовой платы у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт силовой платы
40 мин
3 года
1470 р
Чистка от кофейных масел у профилактическое обслуживание DeLonghi Чистка от кофейных масел
80 мин
1 год
1470 р
Замена жерновов у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена жерновов
70 мин
1 год
1170 р
Ремонт насоса у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт насоса
30 мин
1 год
860 р
Замена клапана у профилактическое обслуживание DeLonghi Замена клапана
90 мин
1 год
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у профилактическое обслуживание DeLonghi Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
40 мин
1 год
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины DeLonghi

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
delonghi-fixim.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники DeLonghi
Читать далее
Иванов Степан
Григорий Куликов
Эксперт сервисного центр FIX-DeLonghi.ru
Специализация: техника бренда DeLonghi
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Профилактическое обслуживание на других кофемашинах DeLonghi

Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi Autentica ETAM29.660.SB
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi Maestosa EPAM960.75.GLM
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi La Specialista Prestigio EC9355.M
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi La Specialista Opera EC9555.M
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi Eletta Ultra ECAM470.85.MB
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi Eletta Explore ECAM450.65.G
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi Dinamica Plus ECAM370.95.T
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi PrimaDonna Elite ECAM650.85.MS
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi PrimaDonna Soul ECAM610.75.MB
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi ECAM 650.75 MS
Профилактическое обслуживание кофемашины DeLonghi ECAM 46.860.B

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-DeLonghi” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры DeLonghi?
Обратиться в сервисный центр DeLonghi возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники DeLonghi, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра DeLonghi в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр DeLonghi
Ремонт техники DeLonghi
5,0 216 оценки
Обзор
Отзывы 188
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще